#Safrània365 la transformació d’un esdeveniment en evolució

Una de les novetats turístiques que ha presentat enguany l’Oficina de Turisme de Montblanc és la posada en funcionament de #Safrània365, una programació d’esdeveniments de petit format al voltant de la gastronomia i els productes de proximitat que agafa el relleu de Safrània, la fira de Sant Martí que es va realitzar entre 2008 i 2017.

Perquè aquesta transformació?

#Safrània365 neix després de valorar i tenir en compte les opinions i propostes dels diversos agents implicats en la realització de la fira. Es va veure bé deixar enrere el format de fira concentrada en un cap de setmana del mes de novembre per passar a omplir el calendari d’accions que aprofitin el nom i el prestigi d’aquest aparador de producte agroalimentari de qualitat.

A la vegada, es va voler aprofitar l’empenta a nivell de país que suposà Catalunya 2016, Regió Europea de la Gastronomia i l’impuls que ha de tenir enguany l’Any Turisme Cultural.

Com neix la denominació #Safrània365?

#Safrània365 vol donar a entendre que l’esperit i els objectius són els mateixos de l’antiga Safrània: la promoció del producte de proximitat i donar el protagonisme a productors i restauradors. La novetat és la voluntat d’allargar l’activitat tot l’any, substituint una fira que tenia la durada d’un sol cap de setmana.

Així és com es crea un nom en format d’etiqueta (hashtag) que lliga la fira que ja coneix el públic i la xifra de dies de l’any perquè la durada és continuada.

Per a qui #Safrània365?

#Safrània365 comportarà la confecció d’un calendari d’activitats lligades als productes de proximitat i adreçats al públic que ja coneixia Safrània. Per tant, es tracta d’oferir noves propostes a un públic que ens coneix i a qui coneixem:

  • Públic de proximitat, el majoritari a l’antiga Safrània

  • Públic que es desplaça des d’un radi entre 20kms i 125kms: Camp de Tarragona, Terres de l’Ebre, plana de Lleida, Catalunya Central, àrea metropolitana de Barcelona i Penedès. Realitza escapades d’unes quantes hores de durada, viatja amb el seu vehicle , amb la família o els amics. És el majoritari a Montblanc al llarg de l’any.

Quin tipus d’activitats hi haurà a #Safrània365?

Seran similars a les que es feien a la fira: presentacions de productes, maridatges, demostracions de cuina, mercat de productes de proximitat o activitats culturals. En el model de fira tenien lloc en un sol cap de setmana en un format de programa on s’encadenaven propostes sense parar. Ara cada activitat tindrà molt més protagonisme, ja que no coincidirà amb cap altra.

En comú es manté la filosofia d’esdevenir un aparador de productes de qualitat i de proximitat, on productors, distribuïdors i restauradors tinguin un punt de trobada entre ells i amb el consumidor final.

Quan hi haurà activitats de #Safrània365?

#Safrània365 neix amb la voluntat d’esdevenir un calendari d’activitats al llarg de tot l’any, que evolucionarà amb el temps i es pretén anar consolidant poc a poc. S’aprofitaran èpoques diferents en funció de l’elaboració de determinats productes, de si resulta ser temporada d’uns altres o de si hi ha una notable presència de visitants.

Per al públic de proximitat s’han pensat accions de petit format com la presentació d’un vi, un producte gastronòmic concret o un taller de cuina. Tindrien lloc en qualsevol moment de l’any.

Pensant també en el més llunyà es faran accions de major volum: presentacions amb demostracions en una cuina, tastos gastronòmics, mercat de producte de proximitat, activitats culturals amb maridatges (música, teatre, exposicions,..). En aquest cas, sembla més oportú triar moments de l’any amb capacitat per atraure visitants: Setmana Santa, ponts i festivitats assenyalades, ànies o la Setmana Medieval.

On es farà #Safrània365?

La fira Safrània s’ha estat celebrant durant deu edicions a l’antic convent de Sant Francesc, església i claustre. Les activitats de #Safrània365 no tindran un sol lloc de celebració fixe. Ara bé, està previst que la major part de les propostes es concentrin a l’antic celler modernista obra de Cèsar Martinell, la Catedral del Vi de Montblanc.

Començar amb la Vermutada Musical i Popular.

Cartell vermutada ok

El cap de setmana de la Setmana Santa s’estrena #Safrània365. Per començar, els migdies del 31 de març i de l’1 d’abril, dissabte i diumenge de Pasqua, dos dels dies de l’any amb més presència de visitants a la vila.

El lloc escollit és la plaça de davant del celler modernista, un espai ampli on s’ubicarà us escenari, diversos stands i botes on poder fer còmodament les degustacions.

Està previst que hi hagi quatre estands on tastar vermuts: Cooperativa Vinícola de Sarral, Museu del Vermut de Reus, On the Rocks de Vimbodí i Vermouth Padró & Co de Bràfim. També hi haurà els productes de cansaladeria de Ca la Cova de Vimbodí. Tots els tastets tindran el preu de 2€ i es liquidaran directament al productor. A més, per cada dues consumicions de vermut s’obsequiarà els visitants amb una bossa de patates personalitzada.

Es preveu que l’activitat tingui una durada d’unes tres hores cada dia, més o menys entre les 12 i les 3. La vermutada serà musical i s’ha pensat que la música amenitzi els tastets. El dissabte hi haurà l’actuació dels DJ’s Ponent Roots, que oferiran un ampli ventall de temes de tots els temps de música negra. El diumenge la cantautora Meritxell Gené presentarà el seu àlbum Branques i posteriorment el DJ montblanquí Alexandre Bonanit agafarà el relleu amb una barreja molt ballable de diversos estils musicals.

La primera activitat de #Safrània365 s’ha organitzat en col·laboració amb La Conca 5.1 que ja s’encarregà de coordinar les vermutades de Safrània 2016 i 2017, al claustre de Sant Francesc. S’han triat aquestes dates aprofitant la intensa afluència de visitants a Montblanc durant la Setmana Santa.

Oficina de Turisme de Montblanc

Catalunya Experience aparador dels atractius turístics del país a les xarxes socials

Des de fa uns anys la presència de les destinacions turístiques a les xarxes socials s’ha fet del tot imprescindible. Fa un temps, en aquest bloc, coneixíem de prop el cas de l’Ametlla de Mar, un exemple d’exit i model per a molts professionals turístics del país.

En aquesta ocasió fem referència a l’Agència Catalana de Turisme, organisme encarregat de la projecció turística de Catalunya que ha fet fortuna amb la marca Catalunya Experience. Una marca que ha sabut lligar el nom del país amb l’emoció de viure una experiència cada vegada que algú decideix dedicar el seu temps de lleure a gaudir dels racons de Catalunya, tots amb encant, tots amb alguna cosa interessant a ensenyar.

Les destinacions turístiques del país han de saber aprofitar la feina que fa la marca mare, la marca turística del país. Us expliquem avui què es fa des de Montblanc per mirar d’aprofitar el gran aparador que suposen els canals gestionats per l’Agència Catalana de Turisme a les xarxes.

Ens centrem en tres xarxes socials i, per començar, us comparem el nombre de seguidors respecte la marca Montblanc Medieval, gestionada per l’Oficina de Turisme de Montblanc.

Catalunya Experience Montblanc Medieval
A Facebook       1.217.000 A Facebook             12.000
A Instagram         262.000 A Instagram              3.800
A Twitter                67.200 A Twitter                   2.900

Com que no som competència, no ens han d’espantar els números. Al contrari, ens han d’animar a aprofitar l’impuls que pot donar a Montblanc qualsevol missatge o fotografia que comparteixi Catalunya fent referència al nostre municipi.

Tot seguit us posem uns exemples recents del resultat obtingut de posar l’etiqueta #catalunyaexperience a tots els missatges i fotografies que compartim a les xarxes amb la nostra pròpia etiqueta #montblancmedieval

A Facebook

Cada dia saludem amb una imatge que hem escollit d’Instagram entre les que els igers comparteixen amb la nostra etiqueta.

El dia 31 de gener ho fèiem amb una foto simpàtica de l’iger @rositatarraco, i el dia 6 de febrer vam veure amb satisfacció que en el recull d’imatges que cada setmana es publica a la pàgina de Catalunya Experience hi apareixia.

Una foto que havia tingut 72 agradaments passava a formar part d’un àlbum que en va tenir 968.

També cada dia diem bona nit als nostres seguidors amb una foto realitzada per l’equip de l’Oficina de Turisme de Montblanc. El dilluns 22 de gener vam publicar una imatge de la façana de l’església de Sant Jaume de la Guàrdia dels Prats. L’endemà dimarts aparegué en el recull setmanal de Catalunya Experience.

De 54 agradaments a la nostra pàgina es passava als 607 de l’àlbum d’imatges d’arreu del país.

Un altre exemple el trobem el passat mes de novembre, quan ens visità el fotògraf Kim Castells, autor l’any 2000 del fantàstic llibre fotogràfic «Montblanc, pedres vives». Com a homenatge a aquest artista vam compartir algunes fotos seves de racons del municipi.

Pocs dies més tard, vèiem amb alegria com Catalunya Experience valorava d’espectacularitat de les imatges i compartia aquest recull des de la seva pàgina.

Resultat: dels 71 agradaments i 14 comparticions que havíem aconseguit, es passava als 3.300 agradaments i 539 comparticions d’aquestes fotos de postal, suggestives i que conviden a una visita a Montblanc més aviat que tard.

A Instagram

La potència de l’etiqueta #catalunyaexperience és indiscutible, ho avalen més de 2 milions de fotos compartides pels usuaris. A Montblanc estem satisfets que els igers hagin compartit 30.000 fotografies amb l’etiqueta #montblancmedieval

Així doncs, ens va omplir de joia veure que la panoràmica des del pla de Santa Bàrbara que vàrem publicar el dia 21 de febrer fos motiu de repost a la galeria de Catalunya Experience l’endemà.

Els 441 agradaments s’havien convertit en prop de 3.200.

El mateix 21 de febrer al vespre aquesta imatge va servir per dir bona nit des de la nostra pàgina de Facebook. Resultat 31 agradaments i 1 compartició.

Una setmana més tard, el dia 27, formava part del recull setmanal del dimarts de Catalunya Experience, un àlbum amb més de 800 agradaments i més 350 comparticions entre els seguidors.

A Twitter

De les tres xarxes és la que s’utilitza menys per part de la majoria de destinacions. Tant Montblanc com Catalunya en fan ús. Per tant, resulta important que Catalunya Experience faci de tant en tant un retuit dels missatges que es publiquen de bon matí. Encara que s’arribi a menys usuaris també és una canal que resulta útil per recomanar propostes i inspirar el visitant.

Twittter CE

A tall de conclusió

Per part d’una oficina de turisme amb els recursos econòmics limitats, res millor que aprofitar allò que altres fan bé. No hi ha cap territori del país que no sigui atractiu: litoral, muntanya, planes, valls, platja, riu, llacs, sorra, neu, bosc, conreu, pedra, edificis, runes, antic, modern, núvol, sol, panoràmica, paisatge, detall,… Tots, sempre tenim alguna cosa a explicar, alguna imatge a compartir.

En projecció turística no val la queixa continuada, el paper del ploricó. Les eines hi són i cal saber aprofitar-les. Els socis i col·laboradors hi són i cal saber trobar-los.

L’Oficina de Turisme de Montblanc i la marca Montblanc Medieval han trobat en l’Agència Catalana de Turisme i la marca Catalunya Experience una plataforma ideal per poder transmetre l’essència i la personalitat del territori a partir d’uns atributs i uns valors que l’usuari, el futur turista, pot reconèixer i considerar que si ens visita li poden reportar un benefici, una satisfacció, uns moments de felicitat per recordar i compartir.

Oficina de Turisme de Montblanc

Març 2018

Montblanc, una vila molt fotogènica

Si sou aficionats a la fotografia, a Montblanc veureu que hi ha molt per recórrer i fotografiar. La vila, declarada conjunt monumental i artístic el 1947, te un patrimoni impressionant digne de ser capturat amb la nostra càmera. No te castell, però te Palau Reial i una imponent muralla, de més d’un quilòmetre i mig, que la converteixen en la més llarga i ben conservada dels Països Catalans. Des del pont Vell, del segle XII, que dóna entrada a la població, les vistes de la muralla resulten molt fotogèniques a primera hora del matí.

La General Fotogràfica
Al capvespre, alguns trams s’il·luminen i ofereixen una perspectiva nocturna molt diferent i colorista que us quedarà molt bé si la fotografieu a l’hora blava.

La General Fotogràfica
Els contrallums us regalaran imatges diferents, de vegades úniques.

La General Fotogràfica
Les vinyes, les oliveres i els cereals que envolten Montblanc també ofereixen moltes oportunitats fotogràfiques a qualsevol època de l’any. Les llums de l’alba, com també les de la posta de sol, són els millors moments del dia per aconseguir imatges especialment boniques i emocionants.

La General Fotogràfica
Tanmateix, el cel d’aquest indret de la Conca de Barberà acostuma a ser molt blau i net, sense aquella calitja que s’aferra als llocs de costa i que n’enterboleix l’atmosfera, cosa que farà que les vostres fotografies quedin especialment nítides. Si, a més, utilitzeu diafragmes f:8, f:11 o f:13 aconseguireu imatges amb una bona profunditat de camp ideal per les vistes generals.

La General Fotogràfica
Unes roselles a contrallum, un conill travessant veloç un camí, unes espigues bressolades pel vent… Sovint els detalls poden aportar molta originalitat al nostre reportatge. Si voleu centrar o destacar algun element concret, cal que utilitzeu obertures de diafragma més grans per reduir-ne la profunditat de camp i desenfocar-ne l’entorn. Jugueu amb la llum, els colors, les formes i les textures i aconseguireu composicions impactants!

La General Fotogràfica

La General Fotogràfica

Per acabar, els voltants de Montblanc també amaguen racons feréstecs i ombrívols, com l’encantador salt de la Vall. Si baixeu la velocitat de l’obturador i utilitzeu un trípode, aconseguireu l’anomenat ‘efecte seda’ i que l’aigua de la cascada recordi el vel d’una núvia.

La General Fotogràfica

La General Fotogràfica

Maria Rosa Vila i Magí Sanjosé

Imatge i prestigi de marca, una feina que mai acaba

En l’inici de l’any qui més qui menys es fa un llistat de bons propòsits per acomplir al llarg dels mesos que ens venen per davant. En el cas dels organismes de gestió turística d’aquest llistat en diem pla d’accions i va acompanyat d’un pressupost que ha de permetre assolir els objectius fixats.

Però no sempre els objectius a assolir estan directament enllaçats a accions amb un cost determinat. Els ens de gestió turística treballem molt sovint amb intangibles que formen part del nostre dia i a dia, conceptes abstractes que s’integren en tot el que fem i que van generant un pòsit, una memòria associada al nom pel qual se’ns reconeix. Parlem de la passió per la feina, la vocació, el compromís o la qualitat que, poc a poc, es transforma en bona imatge i prestigi de marca.

Tot seguit fem un breu repàs d’allò que podríem encabir en el capítol dels resultats intangibles de la nostra marca turística al llarg de l’any passat i que en aquest 2018, òbviament, mirarem de seguir consolidant.

L’Oficina de Turisme de Montblanc ha tingut clar des de la seva creació l’any 2000 que la formació és una pota fonamental de qualsevol estructura tècnica. Ja sigui la de l’equip que configura l’àrea de turisme com la dels futurs professionals que poden trobar en l’exemple de Montblanc una font d’inspiració.

05.- 2 aula FTG

La relació amb la Facultat de Turisme i Geografia de la Universitat Rovira i Virgili és molt estreta i ve de lluny. El 2017 hem acollit en pràctiques dues alumnes: una del Màster en Tècniques d’Anàlisi i Innovació Turística i una altra del Grau de Turisme. Hem realitzat xerrades a l’aula en tres assignatures del Grau de Turisme, i en una del Màster de Comunicació Estratègica, i hem acompanyat grups d’alumnes en visites a Montblanc en tres assignatures més.

No han estat els únics estudiants amb qui hem tingut relació. Han fet pràctiques a l’Oficina de Turisme dos alumnes de l’Institut Serra de Miramar de Valls, dos d’Infordisa de Montblanc i una de Concactiva, també de Montblanc. A més, hem acompanyat alumnes del curs de Promoció turística local i informació al visitant de Vallsgenera de Valls i de Concactiva de Montblanc.

05.- 4 Cris

En totes les visites que acollim i acompanyem mirem de donar una visió aprofundida de la gestió turística a Montblanc, de com i perquè es fan les coses, posant l’accent en aquells detalls estratègics que enriqueixen l’experiència dels estudiants.

05.- 3 visita FTG

L’Oficina de Turisme de Montblanc també participa habitualment en fòrums professionals. Assisteix cada any a les Jornades de les Oficines de Turisme de Catalunya i a altres trobades i accions formatives com les que organitza l’Agència Catalana de Turisme.

El 2017, a més, es va explicar el model de gestió turística en dos escenaris excepcionals: se’ns convidà a participar en fòrums de primer nivell.

Al maig vam intervenir en el IV Congrés europeu de turisme rural COETUR 2017 celebrat a Torazo, Astúries, en la taula rodona titulada Destinos turísticos, cómo hacerlos atractivos. I el passat novembre s’explicà el cas de Montblanc en les XVI Jornades de la xarxa Tourist Info d’Oficines de Turisme de la Comunitat Valenciana celebrades a Elx. En ambdós casos es va fer bo el tòpic del marc incomparable per descobrir Montblanc a professionals del món del turisme de fora de Catalunya.

05.- 04 Jornades Elx

A tot això, com ja es venia fent en anys anteriors i se seguirà fent aquest any, es va col·laborar amb dos mitjans de comunicació locals que parlen i reflexionen entorn al turisme i arriben més enllà de la nostra comarca. A través de Ràdio Montblanc es realitza la secció Passió pel turisme que es pot escoltar a través de la Xarxa d’emissores locals de Catalunya. Al bloc la Conca 5.1 es publiquen articles cada trimestre.

Tot plegat, són oportunitats d’explicar què es fa a Montblanc en matèria turística. Ocasions úniques d’arribar a públics molt específics oberts a la descoberta i el coneixement i que es converteixen en potencials prescriptors de la destinació. Una forma efectiva d’anar generant prestigi i imatge de marca a un cost tan baix que no acostuma a aparèixer mai en els pressupostos de comunicació.

Oficina de Turisme de Montblanc

Turisme de l’Ametlla de Mar a les Xarxes Socials

Les xarxes socials han canviat el món de la comunicació i la publicitat, i no ha estat una excepció per al món dels viatges i la indústria del turisme, ja que no van tardar gens en arribar a aquest sector i ho van fer per quedar-s’hi molt de temps.

Turisme de l’Ametlla de Mar ha apostat d’una manera clara per tenir presència i aprofitar Internet i més en concret per les xarxes socials per donar a conèixer aquesta vila marinera del sud de Catalunya al món.

Per què?

El sorgiment de les xarxes socials ha representat una oportunitat magnífica que ha permès als gestors de la promoció turística de destinacions amb recursos limitats promocionar les nostres destinacions i els nostres actius turístics amb (quasi bé) igualtat de condicions de destins amb grans pressupostos per a promoció turística.

A través de les xarxes socials s’obté un benefici a mig termini, i això no atén a termes econòmics i d’ocupació únicament, sinó que es refereix també a la millora de la reputació i la generació de confiança de la marca que representem.

El món digital avança a gran velocitat, per això creiem que és imprescindible la formació dels que les gestionem, per estar sempre al dia de les novetats i els canvis que van succeint per aprofitar-los i poder aplicar-los al dia a dia.

Com? (Com és el nostre dia a dia a les xarxes?)

Amb molta activitat, de fet la gestió de les xarxes socials ocupa cada cop més temps de la nostra jornada laboral.

De bon matí escollim la foto del dia entre els nostres seguidors a Instagram i l’anem publicant a la resta de les nostres xarxes (Facebook, Twitter, Google+ i al mateix Instagram) per saludar als nostres seguidors, tot seguit anem contestant tots els comentaris que ens van arribant i programant a cada xarxa social els diferents posts amb el hashtag #AmetlladeMar.

Els dilluns és el dia que hi dediquem més temps ja que distribuïm els posts de la setmana segons temàtica (gastronomia, cales i platges, rutes, agenda…); segons suport (imatge, vídeo, article bloc…); segons xarxa social (horaris amb més audiència i llenguatge que ens adrecem als seguidors segons a cada plataforma).

04.- Ultimate_HDR_Camera_20170621_165455

El poder de les imatges sense descuidar el contingut.

Sens dubte la imatge és la gran estrella de les nostres publicacions, i d’entre elles les que fan referència a les nostres cales i les platges són les que tenen més èxit entre la nostra audiència i les que més es comparteixen i per tant les que tenen més abast, ja sigui en suport fotogràfic o vídeo.

On? (en quines xarxes estem)

Tenim comptes actius a vàries xarxes socials però els que més potenciem són Facebook i Instagram, per que creiem que són les 2 que més ens faciliten arribar al nostre públic objectiu i a interactuar amb ells, a part són xarxes socials molt visuals i que ens permeten també transmetre els nostres missatges amb més força.

Amb qui? (la peça clau: la nostra comunitat)

El primer que varem fer quan ens vam abocar a l’apassionant món de les xarxes socials és focalitzar el nostre públic objectiu i intentar crear una comunitat online de seguidors al voltant de la nostra marca.

04.- Ultimate_HDR_Camera_20170610_113343

Actualment (i afortunadament) disposem d’una comunitat molt activa, estem en constant contacte amb els nostres seguidors, no hi ha dia de l’any que deixem de contestar els seus missatges, compartim fotos seves, organitzem concursos per premiar la seva fidelitat, escoltem els seus suggeriments i opinions…Ells són els qui ens ajuden amb els seus comentaris i comparticions a difondre els nostres continguts i permetre’ns arribar a molta més gent.

No hi ha res més gratificant que rebre visites a l’Oficina de Turisme de seguidors que venen a saludar-nos i a coneix-se’ns en persona, per que mai hem d’oblidar que estem interactuant entre persones.

Damià Llaó Pujol

Gerent de l’Àrea de Turisme de l’Ametlla de Mar

Caminant amb calma per les quatre estacions

Acabat l’estiu. I amb ell, les ganes de descobrir nous paisatges i noves experiències. “El fred tira enrere”.

Però tenim la sort de viure en un indret on tenim quatre estacions, fins que el canvi climàtic ho permeti, i amb elles grans sensacions i grans experiències per descobrir. I és que en un mateix escenari podem viure diferents sensacions i veure i palpar que la natura és cíclica. Que quan acaba, tot torna a començar. I així és la vida!! Plena d’experiències que s’acaben i tornen a començar.

Sempre he dit que no calen grans experiències ni grans rutes per gaudir de la natura. Sobretot amb les criatures, que sovint pressionem i arrosseguem fins a l’objectiu final. Amb calma i gaudint de cada pas, de cada instant, de cada pedra, de cada fulla,.. Deixem-les tocar, olorar, mullar-se, enfilar-se,.. deixem-les que aprenguin per elles mateixes quines són les seves possibilitats i les seves limitacions. En definitiva, deixem-les ser criatures.

Així doncs, caminant per les quatre estacions amb calma podem descobrir la paleta de colors de les fulles, el so que fan quan les aixafem, els tolls que es formen després de la pluja i els cargols de la tardor. El gebre, el fred, el toll glaçat, la neu i els arbres despullats de l’hivern. El naixement de les fulles i de les flors, l’aigua que brolla (si plou), la verdor dels camps, els petits insectes que es desperten amb la primavera. El sol, el color groc del sembrat, les ombres dels arbres, les passejades nocturnes sota l alluna, els rius que es converteixen en bàlsams de la calor de l’estiu. I tornem a començar.

Així doncs, us animo a gaudir del mateix paisatge en les diferents estacions de l’any.

Que les criatures s’impregnin de la natura amb calma, sense pressions i gaudint de cada pas. I penseu que “No hi ha mal temps, sinó un mal equipament” (Proverbi noruec)

Maria Vendrell Tenas

Mare i mestra, autora del bloc Connectats amb la natura

03.- Maria Vendrell 02

 

Esdeveniments turístics de Montblanc, any de celebracions

Aquesta tardor a Montblanc estem de celebració. Tres dels esdeveniments que organitza l’Oficina de Turisme compleixen una edició amb número rodó: 15 anys de Terrània i 10 de Clickània i Safrània, la Fira de Sant Martí de productes agroalimentaris de la Conca de Barberà. El quart, Brickània és el més recent i al juny es va celebrar la tercera edició.

L’efemèride bé mereix que en fem una referència en el bloc amb una reflexió que va més enllà de les xifres registrades en aquesta edició. Les circumstàncies excepcionals de l’1 d’octubre van condicionar Terrània2017 en negatiu i hi va haver menys assistència de l’habitual. Per contra, Clickània2017 s’ha vist afavorit per una durada extraordinària de sis dies i la bonança climàtica. Un factor que no va tenir Brickània2017 ja que al juny hi va haver un episodi d’excés de calor.

Tots aquests factors externs afecten, i molt, una edició en concret. Tanmateix no és sobre això que proposem una reflexió. Sinó al voltant de l’impacte dels esdeveniments turístics de Montblanc mesurat en intangibles. La trajectòria iniciada el 2003 amb l’estrena de Terrània dona prou perspectiva per valorar què ha suposat la consolidació d’uns esdeveniments que atrauen milers de visitants, generen ingressos directes i indirectes, i es converteixen en dinamitzadors econòmics i socials de Montblanc i la Conca de Barberà.

Ja se’n parlava en dos articles del cap de l’àrea de turisme de Montblanc que recomanem repassar. El primer és un post al bloc La Conca 5.1 de finals de 2014, el segon un article del n.º73 de la revista Va de Fires publicat el març de 2016.

IMG_3197Les Oficines de Turisme treballem bàsicament amb intangibles. La informació és la nostra matèria primera. Informació sobre atractius i productes turístics que comuniquem a través de canals ben diversos a públics igualment variats, amb l’objectiu que el consumidor final prengui la decisió de visitar el nostre territori i acabi destinant temps i diners a ser feliç a casa nostra.

Qui ens visiti també obtindrà un benefici intangible: gaudirà d’un paisatge, d’un monument, d’una visita guiada, d’una festa, d’un àpat i el que s’endurà de tot plegat seran sensacions, emocions, experiències que desitgem siguin positives, les recordi gratament i provoquin una posterior recomanació.

Si això passa, quin és el benefici que obtindrà l’Oficina de Turisme? Més enllà de si s’han venut entrades a monuments i esdeveniments o tiquets de visites guiades, es tancarà el cercle i ens retrobarem amb la informació. En aquest cas, la que generarà el visitant en forma d’opinió o recomanació sobre la destinació. Si és positiva serà el benefici intangible que cal saber valorar en la seva justa mesura.

Els esdeveniments turístics de Montblanc, les ja reconegudes ànies, no només generen ingressos quantificables en euros registrats en caixa, hi ha també uns beneficis que tal vegada algun dia algú voldrà i podrà comptar, cosa que no resulta senzilla. Mentre això no passa, intenteu posar preu a tres elements intangibles:

El prestigi de Montblanc (i de la marca Montblanc Medieval) hi és i va en augment. Comentaris i recomanacions en són la prova i el boca-oïda s’ha convertit en un dels principals elements de difusió. Montblanc, aquell poble on passen coses de les quals val la pena gaudir-ne en qualsevol moment de l’any.

El benefici social associat al turisme, percebut com una activitat positiva que dinamitza no només el teixit empresarial, també les entitats locals i els residents a Montblanc i la Conca de Barberà. La Setmana Medieval de la Llegenda de Sant Jordi en va ser la primera mostra i ha marcat la línia a seguir per les ànies.

L’autoestima, el sentiment de pertinença a una col·lectivitat quan es comprova que al propi territori hi ha la capacitat d’organitzar esdeveniments que transcendeixen, són de qualitat, apareixen als mitjans de comunicació, se’n parla i te’n parlen de forma elogiosa (Ah, ets de Montblanc? Sempre hi passen coses: Sant Jordi, els clicks, Terrània,…).

Tot plegat genera més intangibles que en garanteixen la continuïtat futura: satisfacció per la feina feta, esperit de superació, autoexigència, implicació,..

Oficina de Turisme de Montblanc

Interpretant la complexitat

Els darrers quinze o vint anys ens han servit entre d’altres coses per constatar, i no sempre entendre, que les societats que podríem anomenar modernes o de cultura occidental han fet una enorme evolució. Alguns estudiosos expliquen aquest canvi bàsicament amb tres conceptes: diversitat, complexitat i dinamisme. Les entitats que configuren una societat, un sistema, cada vegada es diferencien més entre si, creen arquitectures complexes pel que fa a les relacions que estableixen entre elles, i viuen canvis constants pel que fa als problemes i les oportunitats que han d’afrontar.

En aquestes mateixes societats es desdibuixen els perfils i els interessos tradicionals dels conceptes públic i privat, solapant-se, compartint-se. El rol públic ja no passa només per legislar, ordenar i controlar. El rol privat de la mateixa forma ha de considerar que té noves responsabilitats socials que van força més enllà de la gestió d’allò que directament li pertany. Noves societats on l’exercici del poder i de l’autoritat es replantegen i en les que els actors afectats per un tema volen tenir capacitat d’incidir en la gestió del mateix.

Aquest és el context que ens explica com a societat i també en el que hem doncs d’aplicar una nova mirada sobre la idea de la gestió pública. Això és així de manera generalitzada i també ho és quan parlem de la gestió del turisme.

És molt curiós però observar que, com més gran es fa la complexitat del turisme com a fenomen, més simplificades semblem algunes de les propostes que es plantegen com a solució o les aproximacions que alguns fan a tall de diagnosi o de reflexió.

Darrerament sentim a parlar més que mai de turisme. En el nostre país, en molt poc temps, ha ocupat un espai rellevant entre els mitjans de comunicació, a les agendes dels responsables polítics, i a la ment de la ciutadania. Particularment tinc la sensació que se’n parla més que mai però a la vegada que menys que mai es dona informació de valor. L’opinió se situa molt per damunt de les dades. Potser no passa només quan es parla de turisme. Potser passa també en altres camps, però això no és un consol.

És hora, doncs, de la professionalitat, del rigor, de la coherència, de les interaccions, de la transparència, de l’efectivitat. És hora més que mai també de la governança en el sector turístic. Governança en la que els professionals del turisme del sector públic hi tenen molt a dir.

Octavi Bono i Gispert

Director General de Turisme de la Generalitat de Catalunya

01.- Octavi Bono (Setembre 2017)

Benvinguts al bloc de l’Oficina de Turisme de Montblanc

En ocasió del Dia Mundial del Turisme de 2017 l’Oficina de Turisme de Montblanc posa en funcionament un nou canal de comunicació.

Aquest bloc vol ser un aparador dels atractius de Montblanc. I també, a la vegada, un espai de reflexió i debat sobre aspectes del turisme a casa nostra i més enllà.

Per aquest motiu hi trobareu articles realitzats per l’equip professional de l’Oficina de Turisme de Montblanc i aportacions de col·laboradors que oferiran una mirada personal del turisme des de punts de vista diversos.

Un racó de pensar tranquil, fet en base a la suma de coneixement per entendre que el turisme és una activitat coral, amb multitud de factors que hi intervenen i condicionen percepcions i resultats.

Esperem que en gaudiu a partir de demà amb el primer article dels que periòdicament podreu anar llegint, comentant i compartint, si voleu.